TopManTopMan, đào tạo quản lý, tư vấn quản lý, tư vấn iso

ISO 9001:2015 được ban hành vào 15/9/2015. Đây là phiên bản thứ 5 của ISO 9001 với những bước phát triển vượt bậc. Tại Việt Nam đã có rất nhiều Doanh nghiệp/Tổ chức áp dụng thành công ISO 9001:2015 trong lĩnh vực kinh doanh của mình và đã đạt được rất nhiều lợi ích. Gần đây nhất là Trung tâm Đào tạo và chỉ đạo tuyến (TDHA) – Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức sau hơn 1 năm triển khai đã thấy có những biến chuyển rõ rệt về chất lượng dịch vụ đào tạo và chỉ đạo tuyến.

Dưới sự tư vấn của các chuyên gia Viện Năng Suất Việt Nam, các cán bộ Trung tâm Đào tạo và Chỉ đạo tuyến từ các phòng ban khác nhau đã được đào tạo về HTQLCL ISO 9001:2015.

Quá trình triển khai được chia thành nhiều giai đoạn khác nhau:

Giai đoạn 1: Đào đạo lý thuyết, thực hành cách xây dựng văn bản chuyên nghiệp.

Giai đoạn 2: Xây dựng kỹ năng đánh giá nội bộ, làm việc nhóm.

Giai đoạn 3: Xây dựng website riêng, hệ thống email chung cho toàn bộ nhân viên.

Giai đoạn 4: Triển khai tốt 5S bổ trợ áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 dễ dàng và hiệu quả hơn.

Tuy vẫn còn rất nhiều khó khăn và thách thức nhưng Trung tâm Đào tạo và Chỉ đạo tuyến đã xây dựng cho mình 8 văn bản hệ thống, 12 quy trình, 11 quy định mới và chính sách chất lượng: Hiệu quả – Chuyên nghiệp – Chia sẻ và Sáng tạo.

Trong cuộc phỏng vấn với GS.TS Trần Bình Giang- Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Ông vui mừng cho biết: “ Từ khi trung tâm áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015, thấy quy cách làm việc, chất lượng dịch vụ trở nên chuyên nghiệp hơn. Nhiều đơn vị hợp tác với trung tâm cũng cho hay: “ họ cảm thấy được sự thay đổi rõ rệt từ quy trình tới tác phong làm việc của trung tâm”. Điều này chứng tỏ một điều, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đã thực sự có tác động hiệu quả rõ rệt đến các doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay” Ông GS.TS Trần Bình Giang còn khẳng định thêm: “ Trung tâm sẽ tiếp tục nhân rộng việc áp dụng ISO cho toàn bộ khối, ngành, phòng ban nhằm cải thiện được chất lượng, thương hiệu và hình ảnh bệnh viện sao cho xứng đáng với đơn vị hàng đầu cả nước trong lĩnh vực ngoại khoa.