TopManTopMan, đào tạo quản lý, tư vấn quản lý, tư vấn iso

Tư duy dựa trên rủi ro trong ISO 9001:2015 là điều vô cùng cần thiết giúp nâng cao năng suất chất lượng trong hoạt động của Tổ chức/Doanh nghiệp.

Hiện nay các tiêu chuẩn ISO do tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành đều được bắt đầu bằng chữ ISO. Tổ chức này là liên hiệp của các tổ chức tiêu chuẩn quốc gia gồm 163 thành viên hoạt động. Nhằm thúc đẩy sự phát triển trong quy trình sản xuất, thương mại và liên lạc trong các tổ chức/Doanh nghiệp kinh doanh trên toàn thế giới thông qua các tiêu chuẩn chất lượng chung.

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một HTQLCL cơ bản có thể áp dụng trên mọi ngành nghề, tổ chức/ doanh nghiệp khác nhau, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Phiên bản thứ 5 ISO 9001:2015 được ban hành vào ngày 15-9-2015 đã có rất nhiều thay đổi trong việc: Khuyến khích các tổ chức/doanh nghiệp vận dụng cách tiếp tận ISO 9001 theo quy trình: Triển khai – Thực hiện – Cải tiến trong HTQLCL. Nhằm nâng coa sự hài lòng của khách hàng đối với Doanh nghiệp thông qua việc đáp ứng các nhu cầu cần thiết của họ.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng chu trình PDCA và tập trung tổng thể vào việc tư duy dựa trên các rủi ro trong ISO 9001:2015. Nhằm tận dụng cơ hội và ngăn ngừa các kết quả không mong muốn trong quá trình hoạt động của đơn vị mình.

Việc tư duy dựa trên các yếu tố rủi ro trong ISO 9001:2015 là điều vô cùng cần thiết giúp Doanh nghiệp đạt được tính hiệu lực của HTQLCL. Khái niệm tư duy dựa trên rủi ro sẽ bao gồm: Thực hiện hành động phòng ngừa và phân tích những thứ không phù hợp vẫn còn tiềm ẩn trong Doanh nghiệp để loại trừ đi. Và hành động để ngăn ngừa sự tái diễn sự tái diễn phù hợp với các ảnh hưởng của sự không phù hợp.

Để có thể đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015, các tổ chức/ Doanh nghiệp cần phải lập kế hoạch và thực hiện các hành động nhằm giải quyết các vấn đề, rủi ro và cơ hội. Việc giải quyết được các rủi ro và cơ hội sẽ là điều kiện giúp Doanh nghiệp tăng tính hiệu lực của HTQLCL, đạt được kết quả cải thiện và ngăn chặn được các tác động tiêu cực có thể xảy ra.

Cơ hội có thể phát sinh từ một tình huống thuận lợi nhằm đạt được kết quả mong muốn. Ví dụ: Hoàn cảnh sẽ cho phép các tổ chức tạo sức hút đối với khách hàng, phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới, hạn chế lãng phí hoặc cải tiến năng suất. Các hành động để giải quyết các cơ hội cũng bao gồm việc xem xét các rủi ro liên quan.

Rủi ro là sự ảnh hưởng của sự không chắc chắn và cũng như bất kỳ sự bất định nào. Đôi khi cũng tạo ra các tác động tích cực hoặc không tích cực. Sự chệch hướng tích cực phát sinh ra rủi ro có thể giúp doanh nghiệp có thêm cơ hội phát triển mới, nhưng không phải rủi ro nào cũng tác động theo hướng tích cực.

Có thể nói, việc chấp nhận áp dụng HTQLCL là một chiến lược của tổ chức, doanh nghiệp. Việc làm này có thể đem đến những cơ hội, cải tiến, cung cấp các nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Doanh nghiệp, tổ chức. Từ đó nâng cao được năng suất chất lượng.