–  Nhận biết phong cách lãnh đạo hiệu quả

–  Phương pháp lãnh đạo hiệu quả

–  Lãnh đạo và xây dựng văn hóa doanh nghiệp

–  Khái niệm giao quyền

–  Phân loại giao quyền

–  Nguyên tắc và thời điểm giao quyền

–  Kỹ năng thực hiện các bước giao quyền

–  Vận dụng tại doanh nghiệp/ tổ chức

–  Khái niệm động lực làm việc

–  Các lý thuyết mới nhất

–  Kỹ năng tạo động lực làm việc

–  Vận dụng tại doanh nghiệp/ tổ chức

5 buổi

–  Cấu trúc bài thuyết trình

–  Giao tiếp phi ngôn từ trong thuyết trình

–  Sử dụng công cụ trực quan

–  Câu hỏi và hồi đáp ý kiến thính giả

–  Tâm lý và khích lệ hội trường

5 buổi

–  Các bí quyết thuyết phục

–  Đàm phán thành công

5 buổi

–  Các quy luật tâm lý bán hàng

–  Các bước trong quá trình bán hàng

–  Các cách chốt sale, giao dịch

–  Cách xử lý từ chối và các tình huống khó.

6 buổi

–  Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện

4 buổi

–  Tám năng lực tư duy

–  Sức mạnh của trí nhớ

–  Sức mạnh trí tưởng tượng

–  Tư duy dịch chuyển

–  Tư duy hệ thống

–  Làm chủ tư duy, thay đổi vận mệnh.

5 buổi

–  Lập kế hoạch dài hạn

–  Lập thời gian biểu, sử dụng thời gian hiệu quả.

2 buổi

–  Tổ chức hoạt động cá nhân

–  Duy trì sự ngăn nắp nơi làm việc và nơi ở theo 5S.

2buổi

–  Yếu tố cấu thành đội làm việc hiệu quả

–  Các hành vi hiệu quả trong đội

–  Phát triển tinh thần đồng đội và hợp tác

–  Gắn kết đồng đội tạo sức mạnh tập thể

4 buổi

–  Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp

6 buổi

6 buổi

– 8 nguyên tắc quản lý chất lượng;

– Phân tích các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001;

– Phân tích các quá trình hoạt động kinh doanh của tổ chức;

– Xác định các văn bản cần thiết và Hướng dẫn xây dựng hệ thống văn bản (Sổ tay chất lượng, chính sách; mục tiêu, qui trình, biểu mẫu …);

– Cải tiến, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001;

– Vai trò của Đại diện lãnh đạo/ điều phối viên hệ thống trong quá trình xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý;

– Các bước chứng nhận HTQLCL theo ISO 9001:2008.

4 buổi

– Phần 2: Khái quát về đánh giá chất lượng nội bộ: bản chất, mục đích, nguyên tắc đánh giá;

– Phần 3: Yêu cầu đối với đánh giá viên và trưởng đoàn đánh giá;

– Phần 4: Quy trình và kỹ năng đánh giá;

– Phần 5: Thực hành đánh giá nội bộ, làm bài tập tình huống và bài kiểm tra cuối khóa để cấp chứng chỉ.

6 buổi

– Phần 3: Kỹ năng đánh giá nội bộ hệ thống quản lý môi trường: khái niệm, mục đích đánh giá, phân tích các chuẩn mực đánh giá, các bước tiến hành đánh giá, chuẩn bị đánh giá, thực hành đánh giá và bài kiểm tra cuối khóa.

6 buổi

– Phần 2: 7 Kỹ năng xây dựng văn bản, tổ chức thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

– Phần 3: Các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.

6 buổi

– Hiểu đúng đắn về 5S;- 3 điều kiện để thành công với 5S;

– 7 bước quyết định thực hiện 5S hiệu quả;

– Cách tiến hành 3S đầu tiên (Seiri, Seiton, Seiso);

– Cách tiến hành S4, S5 (Seiketsu, Shitsuke) để đảm bảo sự tuân thủ, tìm được đúng vật cần thiết, trong thời gian ngắn nhất, với số lượng cần thiết.

– Khái niệm Kaizen và quy trình thực hiện Kaizen;

– Vận dụng 5S, Kaizen để cải tiến nơi làm việc nhằm: giảm thiểu lãng phí, tiết kiệm, giảm thiểu sai lỗi, nâng cao chất lượng, an toàn và năng suất cao.

– Thực hành cải tiến hiện trường.

4 buổi