TopManTopMan, đào tạo quản lý, tư vấn quản lý, tư vấn iso

(ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 27000, ISO 50001, 5S, Kaizen,…)

Bài viết này chia sẻ một số kinh nghiệm lựa chọn tổ chức tư vấn hệ thống quản lý ISO phù hợp với nhu cầu và mong muốn của các doanh nghiệp, tổ chức. Về kinh nghiệm lựa chọn tổ chức chứng nhận ISO sẽ được chia sẻ trong một bài viết khác.

Vì sao doanh nghiệp cần tư vấn quản lý?

Đây là thắc mắc phổ biến của các doanh nghiệp trước khi quyết định triển khai ISO hay không? Khi doanh nghiệp cảm thấy công tác quản lý, điều hành công việc gặp nhiều vấn đề, không đạt được kết quả như mong muốn (ví dụ: chất lượng sản phẩm thấp, không ổn định; năng suất lao động thấp, chi phí cao, lãng phí nhiều, nguy cơ mất an toàn, môi trường bừa bộn, ô nhiễm, sử dụng nhiều năng lượng), thiếu tính chuyên nghiệp, hoặc muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng, nâng cao hiệu quả quản lý, sản xuất, kinh doanh.

Đối với các doanh nghiệp của Nhật Bản, họ luôn ý thức được việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất, đảm bảo an toàn lao động, bảo vệ môi trường và liên tục cải tiến là yêu cầu bắt buộc, quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, họ đã quyết định áp dụng ISO 9001, ISO 14001 và 5S ngay từ khi thành lập doanh nghiệp.

Doanh nghiệp bạn hãy chọn một hệ thống quản lý cần thiết (như ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 50001 hay 5S, Kaizen…) & chọn đơn vị tư vấn thích hợp để cùng họ xây dựng hệ thống quản lý cho phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Vấn đề đặt ra là doanh nghiệp nên lựa chọn đơn vị tư vấn như thế nào? Năng lực kinh nghiệm, Thời gian tư vấn, Mục tiêu và Chi phí tư vấn?

8 Tiêu chí lựa chọn đơn vị tư vấn ISO hiệu quả:

1.      Xem mục tiêu và mong muốn của Lãnh đạo khi triển khai ISO: Trước khi triển khai lựa chọn đơn vị tư vấn, bạn cần nắm rõ nhu cầu và mục tiêu mong muốn của người Lãnh đạo cao nhất đối hệ thống quản lý cần triển khai. Nếu Lãnh đạo nhận thức được việc xây dựng hệ thống quản lý là nhiệm vụ quan trọng, sống còn đối với sự tồn tại và phát triển lâu dài, bền vững của doanh nghiệp, muốn nâng cao tính chuyên nghiệp, làm việc bài bản, nâng cao chất lượng, năng suất và giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Lúc đó, bạn cần tìm đơn vị tư vấn uy tín, có năng lực tốt, có thời gian để gắn bó đồng hành cùng doanh nghiệp. Ngược lại, nếu Lãnh đạo ưu tiên cần chứng chỉ trước để đáp ứng yêu cầu gấp nào đó, thì bạn cũng nên xem xét lựa chọn đơn vị tư vấn, hoặc đề nghị họ hỗ trợ, dồn lực để có thể triển khai nhanh, sau đó dần dần cải tiến hoàn thiện hệ thống quản lý.

2.      Xem xét bản chào phương án tư vấn của đơn vị tư vấn: Yêu cầu bản chào phương án tư vấn phải trình bày rõ ràng, khoa học, nêu rõ mục tiêu cần đạt được, kế hoạch/ lộ trình các hạng mục công việc cần thực hiện, trách nhiệm tham gia giữa hai bên, điều kiện cần thiết để thực hiện dự án, thời gian thực hiện, số ngày công thực hiện, chuyên gia tư vấn…

3.      Xem xét năng lực, kinh nghiệm của chuyên gia tư vấn tham gia dự án – điều này rất quan trọng: Cần xem danh sách các chuyên gia tư vấn sẽ tham gia dự án, đặc biệt là chuyên gia tư vấn chính phụ trách dự án. Các tiêu chí đánh giá năng lực chuyên gia tư vấn: trình độ chuyên môn, các khoá học đã tham gia, kinh nghiệm quản lý/ kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm tư vấn, kinh nghiệm giảng dậy, kinh nghiệm đánh giá hệ thống quản lý ISO. Ưu tiên chuyên gia tư vấn từng công tác tại Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Bộ Khoa học và Công nghệ), ưu tiên chuyên gia tư vấn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tương tự hoặc liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp bạn.

4.      Xem xét kinh nghiệm, tính chuyên nghiệp của đơn vị tư vấn: Cần xem danh sách khách hàng mà họ đã tư vấn, đối tượng khách hàng lớn hay nhỏ, là khách hàng nước ngoài hay trong nước, ưu tiên các khách hàng có mô hình hoạt động tương tự hoặc liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp bạn. Nếu đơn vị tư vấn từng tư vấn cho các doanh nghiệp nước ngoài thì rất tốt. Xem xét tính chuyên nghiệp của NV KD khi họ tiếp xúc và các hồ sơ liên quan đơn vị tư vấn cung cấp cho bạn.

5.      Thương hiệu của đơn vị tư vấn dễ tìm thấy trên mạng Internet: ngày nay, công nghệ thông tin internet đã phát triển rộng khắp, việc tìm kiếm đơn vị tư vấn không mấy khó khăn. Bạn có thể vào www.Google.com search một số từ khoá liên quan, như: “tư vấn ISO”, “đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ”, “tư vấn ISO + tên tỉnh của bạn” (VD: “tư vấn ISO Hà Nội”, “tư vấn ISO Vĩnh Phúc”, “tư vấn ISO Nghệ An”),… Nếu thấy đơn vị tư vấn nào xuất hiện trên trang top 10 google (trang 1) hoặc cùng lắm là top 20 (trang 2), doanh nghiệp nên xem xét lựa chọn. Để chắc chắn, bạn nên kiểm tra thứ hạng website của đơn vị tư vấn bằng cách copy địa chỉ web đó vào trang www.alexa.com, nếu thấy đơn vị nào có thứ hạng (rank) cao trên thế giới và Việt Nam là uy tín tốt, do có nhiều bài chia sẻ hữu ích. VD: hiện tại, nằm trong Top 2 website có thứ hạng cao nhất về lĩnh vực đào tạo và tư vấn ISO là TopManjsc.com

6.      Thực hiện đánh giá trực tiếp đơn vị tư vấn: (nếu cần) thông qua buổi gặp mặt / thuyết trình của chuyên gia tư vấn (Bạn sẽ đánh giá khả năng thuyết trình, kinh nghiệm hiểu biết và mức độ chuyên nghiệp của họ…).

7.      Sự hỗ trợ sau khi doanh nghiệp đạt chứng chỉ ISO, như: Chuyên gia tư vấn có sẵn sàng hỗ trợ theo dõi và đánh giá nội bộ hệ thống quản lý định kỳ hàng năm, để liên tục nâng cao hiệu lực và cải tiến hiệu quả của hệ thống quản lý của doanh nghiệp. Dĩ nhiên việc hỗ trợ này có phí duy trì nhưng là phí hỗ trợ.

8.      Chi phí tư vấn: Chi phí vấn cũng là một vấn đề cần xem xét, nhưng phí thấp quá bạn sẽ không chọn được chuyên gia có nhiều kinh nghiệm hoặc hệ thống quản lý bạn xây dựng ra không đạt được mục tiêu như mong muốn. Nếu kinh phí của bạn có hạn, bạn có thể chọn dịch vụ đào tạo, sau đó bạn tự xây dựng hệ thống cũng là một lựa chọn. Tuy nhiên, việc tự nghiên cứu triển khai sẽ tốn rất nhiều thời gian của bạn. Thà bạn làm việc khác còn hiệu quả hơn.

Trên đây là một số kinh nghiệm và tám tiêu chí lựa chọn đơn vị tư vấn quản lý ISO. Chúng tôi hy vọng đã giúp được bạn tự tin lựa chọn được đơn vị tư vấn phù hợp và xây dựng được hệ thống quản lý thành công như mong đợi. Để biết Những trải nghiệm về ISO, 10 Lý do tại sao nên lựa chọn TopMan hoặc tìm hiểu thêm các các hệ thống quản lý ISO, xem tại www.TopManjsc.com. Nếu bạn có thắc mắc gì về việc lựa chọn đơn vị tư vấn hay có nhu cầu tư vấn ISO, 5S, Kaizen, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. Hotline hỗ trợ: 0962 588 402, 0962 253 402; gặp gỡ Tác giả, Chuyên gia: 0989 979 434. Email: HieuISO@gmail.com

Tác giả: HieuISO