TopManTopMan, đào tạo quản lý, tư vấn quản lý, tư vấn iso

Hiểu bối cảnh của tổ chức trước khi tổ chức thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng (QMS).

Xem xét tác động của các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến hoạt động QMS và kết quả tổ chức dự định đạt được. Từ đó đưa ra được định hướng phát triển QMS cho tổ chức của mình.

Đều được gọi chung là “thông tin dạng văn bản”

Khái niệm “ hành động phòng ngừa”

Đồng thời thì tổ chức có thể xác định và nắm bắt cơ hội cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Xác định các hoạt động có thể ảnh hưởng đến rủi ro và cơ hội.

Phác thảo cách thức tổ chức đưa các hành động này thành một phần của các quá trình trong QMS và cách thức tổ chức áp dụng, kiểm soát, đánh giá và xem xét tính hiệu quả của các hành động và các quá trình này.

Vì vậy, một khi tổ chức đã xác định phạm vi QMS của tổ chức, ISO 9001:2015 nói rằng mỗi yêu cầu phải được áp dụng trong phạm vi ranh giới được xác định theo tuyên bố phạm vi của tổ chức.

Sản phẩm, đầu ra, dịch vụ là 3 định nghĩa hoàn toàn khác biệt.

“sản phẩm” được thay thế bằng thuật ngữ là “ đầu ra”. Định nghĩa này bao gồm cả khái niệm sản phẩm, dịch vụ.

Các tổ chức phải xác định, tiếp thu và chia sẻ các (kiến thức) mà nhân viên cần để hỗ trợ cho hoạt động của các quá trình và đạt được sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ.